Todos os pedidos devem ser enviados via e-mail (contato@allbookeditora.com) em até 7 (sete) dias corridos, contando à partir da data de recebimento do produto - será verificado de acordo com o site dos Correios. 
 
1. Troca ou cancelamento: 
A devolução de qualquer produto poderá ser feita no prazo de 7 (sete) dias corridos, à contar a partir da data de recebimento do produto - será verificado de acordo com o site dos Correios. 
Neste período, se o produto apresentar defeito, entre em contato com o nosso e-mail e solicite uma troca. 
Para trocar o produto é necessário que: 
- o produto seja devolvido na embalgem original e com todos os itens que foram enviados (incluindo brindes). 
- não esteja danificado. 
- postagem através dos Correios. 
 
Neste caso, o cliente deverá postar o produto nos Correios e enviar o comprovante para que a loja faça o resarcimento do valor (todas as informações serão enviadas via e-mail). 
Após o recebimento do produto pela loja, a mesma irá verificar se está tudo correto e prosseguir com a troca ou cancelamento. 
A loja tem o prazo de 30 (trinta) dias úteis para fazer a troca do produto e/ou cancelamento. Assim como o reembolso do valor do Correio postado pelo cliente. 
 
*em caso de cancelamento do pedido, a restituição será de acordo com a forma de pagamento realizada. Compras feita pelo PagSeguro, terão o reembolso pelo site. Compras feitas por deposito, terão o valor transferido em conta. 

 
2. Em caso de recusar o produto: 
Todos os produtos são verificados antes de serem enviados aos clientes, o risco de estarem com algum defeito é mínimo mas entendemos que pode ocorrer. 
Se ocorrer alguma hipótese abaixo, recuse receber o pedido e escreva atrás do pacote: 
- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de itens. 
Se ainda nessas condições você aceitar o pedido, entre em contato por e-mail em até 72 horas corridas para que possamos verificar.